Cyber Monday 2025 en la mira: alertan por aumento de fraudes digitales

A pocos días del Cyber Monday 2025, que se desarrollará los días 6, 7 y 8 de octubre, el comercio electrónico chileno se prepara para enfrentar un nuevo desafío: mantener la seguridad digital en medio de un alto flujo de transacciones. Con millones de usuarios conectados y un alza sostenida en intentos de fraude, la protección de datos y la confianza de los consumidores se convierten en prioridades para el retail nacional.

Durante el CyberDay 2025, Chile registró más de 5,8 millones de transacciones y ventas cercanas a los US$ 520 millones, según datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Sin embargo, ese mismo volumen de operaciones representa un escenario ideal para los ciberdelincuentes, que buscan aprovechar vulnerabilidades, saturar plataformas o engañar a los usuarios mediante técnicas de phishing y falsos sitios web.

Fraudes digitales al alza en Chile

De acuerdo con el informe Cyber Threat Landscape de Trellix, en los primeros cuatro meses de 2025 se identificaron más de un millón de ciberamenazas, lo que implica un aumento del 53 % respecto al mismo periodo del año anterior.
En 2024, los casos de fraude digital escalaron hasta un 125 %, siendo los sectores de telecomunicaciones (34,2 %) y banca y servicios financieros (30,2 %) los más expuestos.

“En los eventos de ventas online, las empresas están bajo la presión de ofrecer un servicio rápido e innovador, pero al mismo tiempo deben cerrar las puertas a vulnerabilidades. El aumento de tráfico genera peaks abrumadores que exponen los puntos más débiles de la infraestructura, lo que amenaza no solo el rendimiento de las aplicaciones, sino también la protección de los datos de los clientes”, comenta Martín Lambertucci, CEO y cofundador de Insside, compañía especializada en ciberseguridad con presencia en Latinoamérica y Europa.

Consejos de seguridad para usuarios

Desde Insside, recomiendan seguir una serie de pasos básicos para evitar caer en fraudes durante los días de descuento:

• Acceder solo a la web oficial del evento.
• Comprobar que el sitio tenga conexión segura (HTTPS).
• Desconfiar de ofertas demasiado atractivas.
• Usar tarjetas de crédito, prepagas o billeteras digitales reconocidas.
• Evitar realizar compras desde redes Wi-Fi públicas.
• Revisar los movimientos bancarios tras cada compra.
• No hacer clic en mensajes sospechosos o urgentes.
• Mantener sistemas y aplicaciones actualizados.
• Activar autenticación de dos factores (2FA).
• Guardar los comprobantes como respaldo.

Empresas: el reto de blindar la experiencia de compra

“Las empresas que solo se preparan pensando en velocidad de venta y rendimiento de plataforma, pero descuidan la seguridad, están elevando exponencialmente su riesgo reputacional y financiero. No es solo proteger al consumidor sino blindar los procesos internos, clarificar responsabilidades técnicas y tener plan B para cuando algo salga mal”, explica nuevamente Lambertucci.

Los especialistas aconsejan adoptar estrategias preventivas como auditorías de vulnerabilidad, pruebas de estrés, autenticación multifactor y monitoreo en tiempo real, además de capacitar a los equipos internos para detectar anomalías.

En un contexto donde Chile se consolida como uno de los países más atacados digitalmente en la región, la ciberseguridad debe dejar de verse como un costo adicional y asumirse como una inversión esencial para proteger la continuidad operativa y la reputación de las marcas.